オンライン口座振替設定ができなかった場合はどうすればよいですか？
オンラインでの口座振替設定が完了しなかった場合、即時発行はできず、通常発行でのお手続きとなります。通常発行の場合、カードは審査完了後、約1週間～10日ほどでお届けします。
今後の手続きは、以下のいずれかの方法をお選びいただけます。
1．オンラインで再度お手続きする
後日お送りするメールから、再度オンラインでの口座設定が可能です。
2．書面で手続きする
オンラインでのお手続きが最終的に完了しなかった場合は、自動的に弊社から手続き用の書面をお送りしますので、そちらをご利用いただくことも可能です。
お申し込みのカードの種類が、WEBサービスにて「VpassID」を利用するカードか「セディナビID」を利用するカードによりご案内が異なります。
※以下のリンク先に記載があるカードは、「セディナビID」を利用します。
■ VpassIDを利用するカード
【オンラインで再度お手続きされる場合】
お申し込みから1週間～10日ほどで、弊社よりメール（送信アドレス：ol_entry@smbc-card.com）をお送りいたしますので、メールに記載のURLよりお手続きください。
※手続きの途中でエラーになった場合は、端末やブラウザを変えて再度お試しください。
※対象金融機関や各金融機関の受付時間は、以下のリンクをご確認ください。
【書面でお手続きをされる場合】
オンラインでのお手続きが完了しなかった場合、特にお客さまからご連絡をいただかなくても、審査完了後に弊社から手続きに関する書面を自動的にお送りします。オンラインでの手続きを試された後、最終的に設定が完了しなかった場合も同様です。書面は、オンラインでの最終操作日から約1～2週間でご登録の住所へお届けしますので、到着までお待ちいただき、内容に沿ってお手続きをお願いいたします。
※書面でのお手続きの場合、再度インターネットでお手続きいただくことはできませんのでご了承ください。
■ セディナビIDを利用するカード
オンライン口座振替設定ができなかった場合、カード送付時の台紙に同封、または別途お送りする「口座振替依頼書」に必要事項をご記入・ご捺印のうえ、ご返送ください。
※家族カードを同時にお申し込みされた場合は、カード送付時の台紙とは別で口座振替依頼書をお届けします。