オンライン口座振替設定ができなかった場合はどうすればよいですか？
オンラインでの口座設定が完了できなかった場合、後日書面やメールよりお手続きいただけますのでご安心ください。
お申し込みのカードの種類が、WEBサービスにて「VpassID」を利用するカードか「セディナビID」を利用するカードによりご案内が異なります。
※以下のリンク先に記載があるカードは、「セディナビID」を利用します。
対象のカードを選択し、ご確認ください。
VpassIDを利用するカード
【オンラインで再度お手続きを試される場合】
弊社からお送りするメール（送信アドレス：ol_entry@smbc-card.com）に記載のURLからお手続きが可能です。
メールはお申込みいただいてから1週間から10日ほどでお送りいたします。
なお、手続きの途中でエラーになった場合は、端末やブラウザを変えて再度お試しください。
対象金融機関や各金融機関の受付時間は、以下のリンクをご確認ください。
なお、オンライン口座振替設定ができる金融機関であっても口座の開設状況により本人確認書類のご提出など、別途お手続きが必要となる場合があります。
【オンラインでのお手続きがうまくいかなかった場合】
メールに記載のURLで手続きができなかった場合や、オンラインでのお手続きが完了しなかった場合は、一次審査の後、弊社から手続きに関するご案内を記載した書面をお送りいたします。
到着までお待ちいただき、内容に沿ってお手続きをお願いいたします。
※再度インターネットでお手続きいただくことはできませんのでご了承ください。
セディナビIDを利用するカード
オンライン口座振替設定ができなかった場合、カード送付時の台紙に同封、または別途お送りする「口座振替依頼書」に必要事項をご記入・ご捺印のうえ、ご返送ください。なお、家族カードを同時にお申し込みされた場合は、カード送付時の台紙とは別で口座振替依頼書をお届けします。