ポイントの交換・移行ができません。どうすればよいですか？
以下より該当する項目をタップしていただき詳細をご確認ください。
電話番号認証ができない
以下のリンクをご確認ください。
以前あった景品・移行先がなくなっている
2024年4月22日のポイントリニューアル後、Vポイント（旧名称：Tポイント）とのID連携をしていない場合、Vポイントで交換できる景品・移行先が限定されており、交換いただける内容は以下のみとなります。
・「VポイントPayアプリ」へのチャージ
・クレジットカードのお支払金額への充当（キャッシュバック）
※三井住友カードで獲得したポイントのみご利用いただけます。
・VJAギフトカードへの交換
・ユニバーサル・スタジオ・ジャパン 1デイ・スタジオ・パス
・提携カード専用景品への交換
・他社ポイントへの移行
・ANAマイレージ移行（ANAカードをお持ちの方のみ）
・当社発行のプリペイドカードへのチャージ
なお、ID連携をしていただくと、Vポイントマーケティング株式会社が取り扱う景品や他社のポイント移行などにも交換でき、さらに多くの景品への交換が可能となります。ID連携のお手続きについては以下のリンクよりご確認ください。
VポイントPayアプリにチャージする際の契約番号がわからない
VポイントPayアプリの契約番号は、VポイントPayアプリホーム画面の「チャージ」＞「ポイント交換」より確認できます。
◆契約番号を入力せずに交換する方法
VポイントPayアプリよりお手続きしていただくと、契約番号を入力せずにチャージすることが可能です。
操作手順は以下のリンクよりご確認ください。
［関連するFAQ］
ANAカードをお持ちでANAマイレージ以外の景品へ交換ができない
「ANAマイレージ移行可能ポイント」をマイレージ以外の景品（例：カードお支払い金額へのキャッシュバックなど）や他社ポイントに交換するには、まずは「ANAマイレージ移行可能ポイント」を「Vポイント」へ交換する必要があります。
ANAマイレージ移行可能ポイント1ポイントをVポイント1ポイントへ交換できます。
以下の手順でVポイントへ交換したうえで、景品（例：カードお支払い金額へのキャッシュバックなど）や他社ポイントに交換してください。
＜手順＞
1．以下のリンクよりVpassにログイン
カードのご契約者ご本人（本会員）さまよりお申し込みください。
2．Myページからポイント欄の「照会・交換」ボタンをタップ
3．「ポイント交換」ボタンをタップ
4．「ANAマイレージに移行」カテゴリの、「Vポイントに交換」より申し込み
5．Vポイントに移行完了
※即時でVポイントに反映されます。
6．ポイント交換ページに戻り、他の景品や他社ポイントに交換してください。
B CARDポイントをベイシアグループ共通商品券に交換する方法がわからない
B CARDポイントの交換方法は以下のリンクよりご確認ください。
独自ポイントが貯まるカードでの申し込みができない
Vポイント以外の独自ポイントが貯まるカード（一部の提携カード）は、提携先でのポイント交換の申し込みが必要です。申し込み方法は、カード裏面に記載されている提携先へお問い合わせください。